Решение проблемы подготовки специалистов с помощью дистанционной формы обучения

 Успешное развитие современной организации невозможно без использования информационных технологий. Эффективность их использования существенно зависит от комплексности подхода. Одним из главных аспектов комплексного подхода является вопрос подготовки квалифицированных кадров. Сложность систем и решений серьезно возросла и требует профессиональных специалистов. Многие российские компьютерные издания и маркетинговые агентства, анализируя итоги 2002 года в области информационных технологий, сошлись на том, что закупленное компаниями и организациями оборудование и программное обеспечение используется не более чем на 20% своих возможностей. Основная причина этого – недостаток специалистов. Создание продуманной системы подготовки и повышения квалификации сотрудников – самый оптимальный путь возврата инвестиций в информатизацию предприятия.

Существуют различные способы и средства решения проблемы подготовки кадров в организации: централизованное обучение сотрудников в специально выбранном учебном центре, обучение в регионах, по авторизованным и авторским программам, обучение дневное, вечернее, заочное, дистанционное. Как показывает практика, нет и не может быть единого рецепта для всех. Нужно найти “золотую середину”, которая заключается в разумном, глубоко продуманном сочетании различных форм обучения.

Традиционная форма обучения имеет ряд общеизвестных недостатков и не отвечает всем современным требованиям, которые предъявляют организации к системе повышения профессиональной квалификации своих сотрудников. В настоящее время все большей популярностью пользуется система профессиональной переподготовки кадров, основой которой является тренинг. Основной задачей тренинга является быстрое практическое овладение новыми продуктами и технологиями, комплексная подача учебных материалов, упражнений и лабораторных работ. Эта форма подготовке уже зарекомендовала себя как эффективная в классическом (очном) варианте, т.е. тренинг студентов в классе с инструктором.

Одной из первых систем, реализовавшей принципы тренинга в дистанционной форме стала система дистанционного тренинга (СДТ) REDCLASS. Эта система предназначена для обучения в форме тренинга, контроля и сертификации знаний на основе пройденных процедур и представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, учебных материалов и методик обучения, которые позволяют дистанционно обучаться, повышать квалификацию, контролировать знания и вырабатывать практические навыки по эксплуатации и управлению программными продуктами, оборудованием и технологиями.

Термин “дистанционно” означает, что доступ к учебным материалам, упражнениям и лабораторным занятиям осуществляется удаленно по сети интернет или интранет.

Основное достоинство СДТ состоит в отсутствии строгой привязки к месту и времени проведения занятий, в индивидуализации обучения за счет адаптации уровня и формы учебного материала, надлежащей настройки сервисов, исходя из индивидуальных особенностей обучающегося.

Система дистанционного тренинга автоматизирует следующие процессы, проистекающие в дистанционном обучении:

1. Изучение учебных материалов

• Формы подачи учебных материалов – текстовые, аудио-, видео-материалы, интерактивные, мультимедийные курсы.
• Способы изучения материалов – онлайн, оффлайн (локально на компьютере).
• Использование учебника в качестве справочника с возможностью поиска в сети интернет.
• Адаптируемость электронного учебника на цели обучения и начальные знания пользователя.

2. Тестирование пользователей

• Несколько режимов тестирования в соответствии со стоящими целями: контроль и самоконтроль обучающихся, подготовка к сдаче сертификационных экзаменов, собственно сдача сертификационных тестов.
• Гибкие возможности настройки интерфейса и функциональности под нужды пользователей.
• Возможности оффлайн-тестирования (локально на персональном компьютере).

3. Выработка практических навыков работы с оборудованием и ПО

• Удаленный доступ к оборудованию и ПО. Эмуляторы.
• Методическая поддержка лабораторной работы, обеспечение обучающихся методическими подсказками и ответами.
• Ведение расписания доступа к оборудованию, журнала записи действий пользователей.
• Осуществление контроля действий пользователей, обеспечение безопасного режима функционирования оборудования.

4. Анализ и контроль знаний

• Контроль хода учебного процесса, темпа и качества обучения. Самоконтроль обучающихся.
• Обработка и вывод статистических данных в соответствии с правами пользователей.
• Выдача рекомендаций по дальнейшему обучению.

5. Сертификация знаний

• Анализ знаний и действий пользователей.
• Система апелляций.
• Возможность проведения сертификации в оффлайн-режиме.

6. Консультационная поддержка пользователей

• Получение пользователями онлайн-консультаций, проведение семинаров, конференций, форумов.
• Формы общения: пользователь-инструктор, группа-инструктор и групповое общение пользователей и инструкторов.
• Доступ пользователей к истории консультаций, в которых он принимал участие, либо относящихся к изучаемой тематике.

7. Создание учебного контента

• Создание и модификация текстовых учебных материалов в общепринятом текстовом редакторе (MS Word) на основе готовых шаблонов.
• Включение в курсы иллюстраций, интерактивных мультимедийных презентаций, апплетов, видео- и аудио-материалов.
• Контроль версий, многопользовательская работа над учебными материалами.
• Возможность использования курсов, созданных в других системах благодаря соответствию ведущим мировым стандартам в области дистанционного обучения.
• Подключение внешней “авторской” системы по созданию интерактивных курсов.
• Собственные методики разработки дистанционных курсов и учебных материалов.

8. Управление учебным процессом

• Контроль и администрирование регистрации пользователей и оплаты услуг.
• Формирование групп пользователей и расписания занятий (в особенности, это актуально для “виртуальных лабораторий”), определение прав пользователей в учебном процессе.
• Административная поддержка пользователей (обучающихся, инструкторов, авторов) с помощью средств системы общения.
• Контроль и администрирование хода учебного процесса.
• Принятие решения о сертификации пользователей.
• Управление версиями учебных материалов и параметрами учебного процесса.
• Подготовка отчетности.

9. Обеспечение безопасности и системное администрирование системы

• Безопасность хранения данных (контента, информации о пользователях системы, статистических данных, служебной информации).
• Безопасность функционирования сервисов.
• Безопасность оборудования и ПО, используемых в лабораторных работах.
• Защита от несанкционированного доступа.
• Поддержка пользователей системы.

Система дистанционного тренинга REDCLASS устанавливается помодульно, благодаря чему легко адаптируется к нуждам заказчика дистанционного обучения. СДТ соответствует основным мировым стандартам, поэтому сопрягается с программным обеспечением других систем, соответствующих тем же стандартам, а также позволяет использовать дистанционные курсы, разработанные в таких системах.

В целях удовлетворения потребностей корпоративных заказчиков, имеющих собственные информационные системы, возможно включение СДТ в корпоративный информационный портал, подключение к модулю Human Resources системы SAP R/3, подключение существующих библиотек учебного контента.

Таким образом, система дистанционного тренинга, соответствующая вышеизложенному описанию, в комплексе с другими формами организации обучения позволяет оптимальным образом решить проблему подготовки кадров и дает возможность:

Организовать дистанционное обучение сотрудников компании на технической базе “внешнего” учебного центра по направлениям (курсам) как имеющимся в данном учебном центре, так и специально созданных специалистами самой компании.

Организовать дистанционное тестирование сотрудников компании с целью сертификации знаний, приобретенных при помощи как традиционного, так и дистанционного обучения.

Организовать корпоративную систему дистанционного обучения на технической базе самой организации.

Создать среду обмена опытом и знаниями внутри корпорации (между филиалами, параллельными подразделениями) для поддержки уровня корпоративной культуры и знаний, распространения корпоративного Know-How внутри организации.

• Отчет по теме: «Системы дистанционного обучения в России и за рубежом»
• Портал открытого образования Югры
• Томский Межвузовский Центр Дистанционного образования
• Академия информационных систем
• Институт дистанционного образования ТюмГУ
• Интернет - Университет Информационных Технологий
• Интернет – школа
• МультиМедиа Технологии - Дистанционное обучение
• Учебные Центры Oracle
• Полезные ссылки по направлениям дистанционного обучения
• Электронные учебники